MODELCAR.NL

Veelgestelde vragen

Op deze pagina is een overzicht te vinden van vragen die door klanten vaak aan ons worden gesteld:

Overzicht vragen

Algemeen

Bestellen

Betalen

Verzenden

Algemeen

Zijn de modelauto's die jullie aanbieden nieuw?

Alle modelauto's die wij aanbieden zijn nieuw of in nieuwstaat. In nieuwstaat wil zeggen dat de modelauto ooit uit de doos is geweest, maar geen mankementen of beschadigingen heeft. Alle modelauto's die wij aanbieden zijn inclusief de doos (OVP). Wel kan deze doos mogelijk opslagschade hebben.Wilt u meer weten over de staat van een specifieke modelauto? Neem dan contact met ons op.

Ik ben op zoek naar een modelauto maar deze staat er niet tussen of is niet op voorraad?

Staat de modelauto waar je naar opzoek bent er niet tussen of is deze uitverkocht? Neem dan via het contactformulier contact met ons op. Wij helpen u graag met uw zoektocht naar het desbetreffende schaalmodel.

Hoe kan ik een modelauto bij jullie bestellen?

Wilt u een modelauto bij ons bestellen? Dan kunt u dat eenvoudig door middel van de volgende stappen doen:

  1. Plaats de modelauto, die u wil bestellen, in uw winkelwagen.
  2. Zodra de modelauto in uw winkelwagen geplaatst is, krijgt u de melding of uw wilt afrekenen of dat u verder wil winkelen. Klik op de 'afreken' button, indien u de modelauto wil bestellen. Het is ook mogelijk om de modelauto af te rekenen door rechtsboven op het winkelwagentje te klikken.
  3. Voor dat u een bestelling kunt plaatsen dient u zich eerst een account aan te maken of in te loggen. U kunt een account aanmaken op de registratiepagina
  4. Vervolgens dient u uw bestelling te controleren en deze af te ronden.
  5. Om de bestelling te voltooien controleert u uw gegevens, de verzendingswijze en de betalingsmethode in onze betaalomgeving.

Waar kan ik terecht met problemen of klachten?

Indien u probleem of een klacht heeft omtrent uw bestelling, dan is het mogelijk om via het contactformulier contact met ons opnemen.

Bestellen

Wat is de levertijd van de modelauto's die op voorraad zijn?

De levertijd staat bij de modelauto die je wilt bestellen aangegeven. Veelal wordt modelauto de volgende verzonden indien, de betaling op werkdagen voor 17:00 uur door ons ontvangen is. Kunt over dit onderwerp meer informatie vinden op delevering en verzenden pagina.

Betalen

Welke betalingsmethodes worden er op de website gebruikt?

Bij ons betaalt u modelauto's simpel en veilig met iDeal, Mastercard, Maestro en Visa. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Meer informatie over onze betaalmethoden kunt vinden op de pagina betaalmethoden.

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Voor het verzenden binnen Nederlanden brengen wij €6,95 per bestelling in rekening. Het verzenden naar België en Duitsland kost €9,00. Al onze bestellingen worden aangetekend verzonden.